USD|BYN|RUB

Политика возврата денежных средств

Данный документ определяет политику компании SET-UP.by

В данном документе изложены права пользователей, которые приобретают услуги компании или программное обеспечение (модули), а также ограничения и исключения, касающиеся всех покупок покупателя.

В случае, если покупатель размещает заказ (заказывает услугу специалистов или приобретает программное обеспечение), он подтверждает свое согласие с данным документом.

Компания не несёт ответственности за совместимость своих продуктов с каким-либо программным обеспечением или его версиями, кроме как указанными в описании на странице продукта.

Компания делает все от себя зависящее для того, чтобы любое требование о возвращении денежных средств было предотвращено путем переговоров с покупателем. Однако, если покупатель не удовлетворен качеством услуг или приобретённого программного обеспечения, он может получить возврат денежных средств при соблюдении условий, описанных ниже.

В каких случаях мы гарантируем клиенту возврат денег на банковскую карту:

  • Если клиент оформил заказ, но мы не можем предоставить совместимый программный модуль с версией клиента.
  • Заказ не может быть исполнен в полной мере.

 

В каких случаях мы НЕ гарантируем клиенту возврат денег на банковскую карту:

  • Если клиент использует модифицированный программный продукт, при котором возникают конфликты с нашими модулями. В таких случаях Мы предлагаем услуги по доработке программного кода под программный продукт клиента.

 

Как получить возврат денежных средств:

  • Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо:
    • написать письмо «О возврате денежных средств» (в произвольной форме)
    • с приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание;
    • указать номера заказа, домена;
    • указать причину возврата денежных средств;
    • отправить его по электронному  адресу: info@set-up.by
  • Решение о возврате денег на карточку принимается руководством в течение 5 (пяти) календарных дней.
  • При возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка, в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту. Сумма возврата будет равняться сумме покупки.

 

Условия для платформы CS-Cart

1. Разработка модификаций на заказ

Перед оплатой проекта покупатель обязуется внимательно ознакомиться с техническим заданием, предоставленным сотрудниками компании. Оплачивая проект, покупатель автоматически подтверждает, что техническое задание проекта составлено в полном соответствии с его требованиями.

Покупатель может получить возврат денег за услуги по разработке модификаций или по разработке дизайна, однако компания берет плату за отмену заказа. Если покупатель запрашивает возвращение денежных средств до того, как сотрудник компании приступил к выполнению проекта, то отмена заказа будет составлять 20% (двадцать процентов) от общей стоимости проекта. Оставшаяся часть (80% - восемьдесят процентов) будет возвращена. Если покупатель запрашивает возвращение денежных средств после того, как сотрудник компании приступил к реализации проекта, отмена заказа будет рассчитываться исходя из количества уже выполненных работ.

2. Программное обеспечение CS-Cart и Mutli-Vendor

Покупатель имеет возможность ознакомиться с описанием программного обеспечения (модуля) на детальной странице данного продукта, а также протестировать его на демо-сайте, ссылки на который есть на детальной странице продукта. В случае, если ссылка отсутствует, покупатель имеет возможность сделать запрос для получения доступа на тестовый сайт. Программное обеспечение CS-Cart (любая версия)

Согласно политике CS-Cart о возврате денежных средств (разработчик платформы https://www.cs-cart.com/money-back.html), возврат денежных средств за приобретение программного обеспечения не осуществляется. Поэтому, Вы не можете получить возврат за платформу CS-Cart, приобретенную у нашей компании.

 

3. Готовые модули, подходящие для платформы CS-Cart.

Вы можете получить возврат денежных средств за модули, приобретенные в нашей компании, в течение 30 дней cо дня покупки и только при покупке первой лицензии. Вы не можете получить возврат денежных средств за последующие лицензии. Данное правило действует для каждого модуля в отдельности.

Если покупатель получил возврат денежных средств, он обязуется удалить программное обеспечение (модули) и все его части и не использовать его ни в каких целях.